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Información que procesamos

Procesamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, datos del pedido, personalización, estado del pago y mensajes de soporte para completar compras, entregar artículos, ofrecer servicio al cliente, prevenir fraude y cumplir con obligaciones de conservación de registros. Los servicios de seguridad también procesan direcciones IP y registros de solicitudes.

Proveedores y divulgación

Stripe maneja los datos de pago en su página alojada; no almacenamos números completos de tarjeta. Cloudflare aloja y protege la tienda. o2switch gestiona el correo electrónico. Los proveedores de preparación y los transportistas reciben la información necesaria para preparar y entregar los pedidos. Las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio de medios, images.objetsdecaractere.fr, sin enlaces directos al CDN de Shopify; las tipografías se cargan desde Google Fonts. Estos servicios reciben datos de conexión, como tu dirección IP. La información puede procesarse en el Reino Unido, Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores.

Almacenamiento y cookies

Tu carrito se guarda en el almacenamiento local del navegador. Una cookie segura y necesaria mantiene tu sesión iniciada hasta siete días. Los códigos de acceso caducan a los diez minutos. Conservamos los registros de pedidos y soporte durante el tiempo necesario para entregas, disputas, prevención de fraude y obligaciones contables; después los eliminamos o anonimizamos cuando dejan de ser necesarios.

Tus opciones

Escríbenos para solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información, o para plantear una inquietud de privacidad. Podemos verificar tu identidad y conservar la información que debamos mantener por obligación legal. Puedes cerrar sesión y borrar el almacenamiento del navegador en cualquier momento. No vendemos información personal ni utilizamos rastreadores publicitarios en esta tienda. La señal “Do Not Track” del navegador no modifica el funcionamiento de los servicios esenciales de pago y seguridad.

Actualizaciones

Publicaremos los cambios en esta página con una nueva fecha de vigencia y daremos cualquier aviso adicional que exija la ley.